Charles ist eine WhatsApp Marketing und Commerce Software, die es Shopify-Händlern ermöglicht, mit ihren Kunden über WhatsApp zu kommunizieren. Die App bietet eine breite Palette von Tools und Funktionen, um personalisierte Nachrichten über WhatsApp zu senden.
Charles ermöglicht es Händlern, personalisierte Nachrichten an Kunden zu senden, um sie über Angebote, Rabatte und Produkte auf dem Laufenden zu halten (WhatsApp Newsletter).
Darüber hinaus können Händler mit der App auch Fragen von Kunden beantworten und Support anbieten, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die App bietet auch Tools zur Messung von Öffnungsraten, Klicks und Antworten, um das Engagement der Kunden zu verfolgen und zu verbessern.
Opt-ins lassen sich über Pop-ups, Website Chat Bubbles, QR-Codes und ein Thank-You page Widget Online und Offline sammeln. Charles spricht in dem Zusammenhang von sog. Chat-ins. Abhängig davon, über welche Quelle der Opt-in kam, kann Charles eine individuelle Nachricht verschicken. Über die Funktion „Journeys“ lassen sich Nachrichten auch automatisiert verschicken.
Charles ist 100 % DSGVO-konform und arbeitet im Gegensatz zu vielen anderen Wettbewerbern mit einem Double-Opt-in-Verfahren.
Insgesamt ist die Charles-App eine gute Option für Shopify-Händler, die eine effektive Möglichkeit suchen, mit ihren Kunden über WhatsApp zu kommunizieren. Mit personalisierten Nachrichten, Kundensupport und Chat-Integration direkt im Shop können Händler das Engagement der Kunden steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Wer WhatsApp Marketing professionell starten will, ist bei charles auf jeden Fall an der richtigen Stelle. Sowohl Kampagnen als auch automatisierte Flows sind damit easy möglich. Die Bedienung ist an einigen Stellen nicht ganz so intuitiv, aber der super gute Support nimmt einen bei der Aufsetzung sowieso immer an die Hand.Sehr ärgerlich ist, dass Kampagnen aktuell noch nicht geplant und automatisch versendet werden können. An dieser Funktion wird aber wohl gerade gearbeitet.
Charles ist das Nummer 1 Tool, wenn es um Conversational Commerce geht. Mit WhatsApp Marketing haben Brands eine neue Möglichkeit, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Viele unserer Kunden nutzen das Tool zur Steigerung der Retention in ihrem Shop. Neben einer starken SaaS-Lösung bietet Charles auch einen hervorragenden Support.
Ein Deutsches Startup, dass durch Whatsapp Marketing deinem Store einen komplett neuen Vertriebskanal eröffnet. Der Support ist außerordentlich gut und das Interface sehr intuitiv zu bedienen. Wenn du also überlegst, mit Whatsapp Marketing zu beginnen, bist du hier meiner Meinung nach genau richtig.
